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オーダーメイド旅行は既製品ではなく、お客様１グループごとにつくる旅行です。
通常のパッケージ旅行と違うのは、お客様と相談しながら旅行を作っていく点ですが、他にも大きく異なる点がいくつかあります。
～通常のパッケージ旅行の場合～
普通はいくつかのコースがあり、まずお客様はその中からコースを選択します。
次にフライトの時間やホテルのグレードを選んで、必要な場合はオプショナルツアーなどを付け加えていくという流れになります。
もちろんパッケージ旅行にはパッケージならではの良い部分がありますので、その点はうまく活用すべきです。
特に、多くの人が訪れるメジャーな場所であり、過ごし方が画一的であるほど、大量仕入、大量販売のパッケージ旅行の方が適しています。
例えば、
「どこかのビーチリゾートへ行き、何もしないでゆっくり滞在を楽しむ。」
こういった旅行は、費用対効果の面からして、パッケージの方が優れています。
一方、
●目的のはっきりした旅行
→必要なもの、そうでないものがはっきりしてくる。
●ある程度行程の長い旅行（１週間程度など）
→疲れから体調も変化し、行程や食事を調整したくなる。
●高地や田舎など、辺ぴな場所の旅行。
→現地の状況によって予定通りにいかないことも多く、その都度
調整や専門的なアドバイスが必要になる。
オーダーメイド旅行の強みは、
まさにこういった部分です。
パッケージ旅行には、基本的には「この部分だけはいらない。」という選択肢がありませんが、オーダーメイド旅行は、「いらないものを外す」ということが簡単にできます。
「足し算」だけでなく、「引き算」も使ってプランを作れるということです。
この違いは思いの他大きいものです。
ある行程を省くことで単純に値段が下がるというよりは、もっと大きな意味があります。
なぜかというと、
「旅先での時間は限られている」 ためです。
ご旅行中の移動は予定通りにいかないことも多くて時間がかかり、また疲労も溜まります。また、何でも全てまわれば良いというわけではありません。
説明を受けてもあまりご興味の沸かないところ、あるいは以前に行ったことがある場所は行程から外し、その時間をもっと有意義に使う、といったことが可能になるのです。
旅行のご相談を承るのは、現役の添乗員です。
現地事情は刻一刻と変わるため、絶対というスケジュールはありません。
ですが、現地を実際に肌で知る担当者が、顔を知っている（一緒に仕事をしたことのある）現地スタッフと相談して旅行を作るのですから、人選としては最適です。
何しろ普段はお客様を１０名様前後お連れしている添乗員ですから、道が悪かったり大幅にスケジュールが狂うといったことを嫌というほど経験しており、そうした場合の対処方法も心得ています。
オーダーメイド旅行では通常添乗員は同行しません。また、全てのトラブルを日本から解決できるわけではありません。
ですが重要なのは現地で起こりうること、または起こったことが肌の感覚で分かる担当者である、という点です。
そうであるからこそ親身にアドバイスができ、対応も柔軟なのです。
ツアーの行程表には色々なスケジュールが書かれています。
ですが全てをそこから読み取ることはできません。
ですが、実際に現地で皆様に価値ある時間を過ごしていただくためには、この「見えない部分」がとても重要になります。
見えない部分、スケジュール表には現れない部分の手配が最も重要なのです。
見えない部分をいかに重要視し、的確に作り込めるか。
その結果がツアーの満足度に大きく関わります。
そういった部分にお客様のご希望を反映させて手配し、かつ微調整できるのは、何より現地に詳しく、かつお客様の気持ちが分かり、ご希望を良く知るものだけです。
◆弊社の添乗員は全て自社の社員です。ツアーの企画から手配、集客、添乗、帰国後のフォローアップまでを一貫してこなしています。
こういったスタッフが蓄えたノウハウや力を役立てようと考えたのが、そもそもの始まりです。きっとお役に立てることと確信しています。
ご希望をよく伺った上で、現地を良く知る添乗スタッフが
お客様にとっての「いい旅」づくりのお手伝いを致します。 |
→オーダーメイド旅行の利点は？
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オーダーメイドの旅行って？